La place de l’accueil dans une institution pluridisciplinaire #4

Objectifs pédagogiques :

•            Être capable de délimiter la fonction d’accueil

•            Savoir créer les conditions d’accueil

•            Apprendre comment accueillir la parole et adapter l’accompagnement des personnes

•            Savoir organiser l’accueil dans son rapport institutionnel en donnant un statut spécifique à la demande et la parole du sujet

Contenus :

•            Accueillir des patient·es : une mission globale

–             De quel·les patient·es parlons-nous ? Quel accueil leur est adapté ? Pour quelles formes de soins ?

–             L’accueil physique/téléphonique des patients victimes de torture

–             La gestion administrative de l’accueil

–             Admission et orientation : lien entre les partenaires

–             Interface tournante entre les patient·es, les intervenant·es, les interprètes

•            L’importance et la place de l’accueil dans l’institution : accueil en tant que point d’entrée et de carrefour incontournable dans le dispositif du soin

–             En quoi l’accueil participe aux soins ?

–             Les entretiens d’accueil : le premier lien avec l’institution

–             Recevoir un·e patient·e : une fonction différente de celle du psychologue,

–             La posture de l’accueillant·e : écoute bienveillante mais distanciée, savoir contenir, border et recadrer ; l’importance du secret

–             Favoriser le transfert et le lien de confiance

–             L’espace clinique : la réunion de synthèse, la supervision et le travail pluridisciplinaire

•            L’accueil : une mission sans cesse repensée